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23/06/2016 - Primo piano e Cronaca

QUESTO SITO PER MOTIVI TECNICI NON E' AL MOMENTO AGGIORNATO

23 Giugno 2016


 

PER PROBLEMI TECNICI

IL SITO

NON E' AL MOMENTO AGGIORNATO

 


 

 

LA SITUAZIONE...

 

 

PORTOGRUARO Da mercoledì 22 giugno scorso mi manca la linea ADSL di TIM, ho telefonato già 2 volte, dovevano sistemare per Venerdì 24, adesso hanno detto per Lunedì 27 perchè c'è un guasto plurimo alla Centralina della mia zona a cui sono allacciato... quanti hanno lo stesso problema ?

Nemmeno la chiavetta Onda di Tim mi funziona, ma di questa ulteriore "anomalia" non ho ancora fatto la segnalazione.

Comunque è inaccettabile 5 giorni per riparare un guasto... 

 

 

Annotazione del 29.06.2016

Ieri ho ritelefonato al 187 di TIM e l'operatore gentilissimo ha aperto una nuova (ennesima) segnalazione indicandola come "massima urgenza", questa volta mi è arrivato un SMS di conferma "procedura aperta", a differenza delle altre due precedenti (?!), ma i tempi sono sempre gli stessi, 48 ore dalla segnalazione, cioè per giovedì 30 al massimo !

Intanto è da una settimana tonda che non ho la linea ADSL, sono cliente Telecom /Tim da sempre, e una cosa così non mi era mai successa, spero sia un caso isolato, altrimenti è in seria discussione la loro Assistenza ai Clienti, e forse devo cominciare a pensare ad un cambio di operatore...

 

 

Annotazione del 30.06.2016

Finalmente risolti i problemi tecnici, è venuto un tecnico Tim a casa mia a verificare che adesso sia tutto a posto, molto professionale e gentile.

Evito di andare nel dettaglio, ma ci sono state delle "incomprensioni" tra operatori, senza le quali si sarebbe potuto evitare questo "lungo disagio", ma senza fare drammi, diciamo che è tutto bene quel che finisce bene...

Adesso sono pronto a ricominciare, e dovrò recuperare velocemente il tempo perduto, iniziando da alcune "cosette" ferme e via via tutte le altre...

 

G.B.

 




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